Политика за защита на личните данни на членове в Потребителски Панел

В сила от: април 2018 г.
Последна редакция: ноември 2023

Линк към онлайн версия на настоящата Политика: https://panel.gfk.com/scan-bg/politika-za-poveritelnost

1 За нас

2 Какво представляват личните данни?

3 Използване на лични данни

4 Събиране на лични данни от други източници

5 Как споделяме личните данни

6 Международно предаване на данни

7 Обработване на лични данни на деца

8 Сигурност

9 Вашите законови права

10 Запазване на Вашите лични данни

11 Промени в настоящата политика

12 Данни за контакт

„Консюмър Пенъл България ГфК“ ЕООД (изписване на чужд език: Consumer Panel Bulgaria GfK EOOD), с

ЕИК 207568160, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1124, област София (столица), община Столична, район Средец, бул. „Цариградско шосе“ №47А („Consumer Panel Bulgaria GfK“) носим отговорност за обработването на личните данни, които събираме от или за Вас в хода на Вашето участие в маркетингови проучвания, провеждани в Потребителски Панел. Тъй като се намираме в Европейския съюз, ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимите европейски закони и други законодателни норми за защита на данните. 

Личните данни са информация, която пряко или косвено Ви идентифицира като физическо лице, като косвено означава тогава когато бъде комбинирана с друга информация като например Вашето име, пощенски адрес, адрес на електронна поща и телефонен номер или уникален идентификатор.

Ще използваме Вашите лични данни за долуописаните цели на основание на съгласието, което сте дали за обработване на Вашите лични данни като член на Потребителски Панел на „Consumer Panel Bulgaria GfK“. Не събираме и не обработваме повече или други видове лични данни, отколкото са ни необходими за изпълнение на съответните цели. Ще използваме личните данни само така, както е посочено в настоящата политика, освен ако не сте ни дали изрично съгласие за друг вид употреба на Вашите лични данни, като например декларация за съгласие като член на специфичен панел. Ако възнамеряваме да използваме Ваши лични данни, които обработваме с Ваше съгласие, за цели, различни от посочените във въпросното съгласие, ще Ви уведомим предварително, а в случаите, в които обработването е на основа на Вашето съгласие, ще използваме Вашите лични данни за различни цели единствено след Ваше допълнителнo писмено съгласие за такава допълнителна форма на обработване. 

        1. Регистрационни данни и директна комуникация

За много услуги ние събираме Ваши лични данни като: име, пощенски адрес, телефонен номер и адрес на електронна поща („Регистрационни данни“ / „Основни данни“). Използваме Вашите Регистрационни данни да комуникираме с Вас във връзка с нашите услуги и да Ви уведомим за нашите политики и условия. Използваме Вашите Регистрационни данни, както и съдържанието на нашата комуникация, за да Ви отговорим, когато се свържете с нас, както е описано в декларацията за съгласие на Панела, в който се регистрирате като панелист.

        2. Участие в Панели 

Ако изберете да участвате в Потребителски Панел, в допълнение към Регистрационните данни ще съберем и съответната информация, включително лични данни. Събираме такива лични данни, например:

• • в хода на проучвания, проведени онлайн, по телефон или лице в лице на хартиен носител
  • чрез автоматизирано събиране на данни чрез хардуерно или софтуерно проследяване на уеб средства и средства за измерване на аудиторията, като приложения за проследяване, добавки в браузъра
  • така както Вие активно ни ги предоставяте по време на Вашето участие (например чрез приложения, устройства)

(наричани заедно „Данни от Панел").

Ние анализираме и оценяваме тези Данни от Панел, събираме ги с тези на други участници и използваме Данните от Панела за целите на маркетингови проучвания. 

        3. Законови задължения и средства за правна защита

От нас може да се изисква да използваме и пазим лични данни по законови причини и за нормативно съответствие като например за предотвратяване, установяване или разследване на престъпление, предотвратяване на загуба, измама или друг вид злоупотреба с нашите услуги и информационни системи. Може да използваме Вашите лични данни и за удовлетворяване на изисквания при наши вътрешни и външни одити, за информационна сигурност или за защита или упражняване на наши или чужди права, защита на данни, сигурност или право на собственост.

        4. Използване на уебсайта на Потребителски Панел („Порталът“)

Тази Политика за защита на личните данни се отнася и за използването на нашия уебсайт на https://panel.gfk.com/scan-bg/politika-za-poveritelnost ,наречен „Портал“ и онлайн анкетите

(„Проучвания“), на които можем да Ви поканим в хода на Вашето участие в Панела, със следните  поверителни функции и връзки.

• Бисквитки: Нашият Портал и проучванията използват бисквитки и други технологии, за да подобрят практическата работа на потребителите и да подобрят ефективността на уебсайта, удобството на потребителите, сигурността и за целите на изследване на ефективността на рекламите и измерване на медиите, както е посочено в Политиката за бисквитките за Панела.

• Log-файлове: В Портала и по време на проучвания събираме данни, включително лични данни, които обикновено са достъпни за Вашето устройство, когато се свързвате с интернет. Тези данни включват, но не е задължително, ограничено до IP адрес (адрес на интернет протокол), вида и версията на операционната система и браузъра, както и, където е възможно, производителя и модела на устройството;  датата и часа на всяко запитване до нашите сървъри.

• Уебсайтове на трети страни: Като удобство за нашите посетители, Порталът може да съдържа връзки към уебсайтове, които не са свързани, контролирани или управлявани от нас. Политиките и процедурите, които описваме тук, не се прилагат за тези уебсайтове. Ние не носим отговорност за сигурността или поверителността на данни, събрани от тези трети страни. Предлагаме да се свържете директно с тези уебсайтове за информация относно техните политики за поверителност.

Възможно е също така да събираме лични данни относно предлагането на участниците в Панела на реклама и подходящо медийно съдържание от други източници като рекламни мрежи, платформи за социални медии и издатели на уебсайтове и мобилни приложения. Ако го направим, ще получим Вашето предварително съгласие за събирането на данни и ще Ви информираме за източниците, от които събираме лични данни за Вас. Ние използваме такива вторични данни, за да обогатим данните, които събираме от панелистите в хода на тяхното участие в Панела, за да предоставим по-добра представа на нашите клиенти.

Като цяло, ако събираме лични данни за Вас от други източници, ние се уверяваме, че източникът вече Ви е информирал предварително за прехвърлянето, или ще Ви уведомим при първия контакт, че сме получили Вашите лични данни и ще Ви предоставим цялата информация, изисквана от закона.

Ще разкриваме Вашите лични данни само за целите и само на тези трети страни, които са посочени подолу – освен ако не сме получили от Вас допълнително съгласие за предаване на лични данни към други категории трети страни, дадено другаде, като например декларация за съгласие като член на специфичен панел. „Consumer Panel Bulgaria GfK“ ще предприеме подходящи мерки, за да гарантира, че Вашите лични данни се обработват, защитават и прехвърлят в съответствие с приложимото законодателство.

     1. В рамките на Consumer Panel GfK Group

Consumer Panel Bulgaria GfK е част от глобална организация („Consumer Panel GfK Group”), която се състои от няколко дружества в и извън Европейския съюз, всички те собственост предимно на GfK SE в Германия. Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени на едно или повече свързани дружества от Consumer Panel GfK Group така както е необходимо за обработването и съхранението на данните, предоставянето на достъп до нашите услуги, предоставянето на обслужване на клиенти, вземането на решения за подобрение на услугите, разработването на съдържание и за други цели, така както е описано в Раздел 3 от тази Политика за защита на личните данни. Не разкриваме личните данни на участници в маркетингови проучвания на трети страни извън Consumer Panel GfK Group, освен ако тези участници са дали своето предварително изрично съгласие за конкретна цел.

     2. Външни доставчици на услуги 

Когато е необходимо, ангажираме други дружества и лица да извършват от наше име определени задачи, допълващи нашите услуги, в рамките на договори за обработване на данни. Така например, може да предоставим лични данни на представители, подизпълнители или партньори за хостинг на бази от данни и приложения, за услуги по обработка на данни или за изпращане на поискана от Вас информация, или на кол-центрове с цел предоставяне на услуги по поддръжка или интервюиране в хода на маркетингови проучвания. Ще споделяме или даваме достъп до подобна информация на външни доставчици на услуги само доколкото е необходимо за съответните цели. Тази информация не може да се използва от тях за никакви други цели, и поконкретно нито за техни цели, нито за цели на трети страни. Външните доставчици на услуги на „Consumer Panel Bulgaria GfK“ са задължени по договор да спазват поверителността на Вашите лични данни.

     3. Прехвърляне на собствеността

Във връзка с преобразуване, преструктуриране, сливане, продажба или друг вид прехвърляне на активи (заедно „Прехвърляне на собствеността"), ще прехвърляме информация, включително лични данни, в разумен мащаб и така както е необходимо за Прехвърлянето на собствеността, при условие, че получаващата страна се съгласи да се отнася към Вашите лични данни по начин, който съответства на приложимото законодателство за защита на личните данни. Ще продължим да гарантираме поверителността на всички лични данни и да уведомяваме засегнатите потребители, преди личните данни да станат предмет на различна политика за защита на личните данни.

     4. Публични органи

Ще разкриваме Вашите лични данни на публични органи, когато това се изисква по закон. Така например, „Consumer Panel Bulgaria GfK“ ще уважи молбите на съдилища, административни и други публични държавни или общински органи, които може да включват и подобни органи извън Вашата държава по местоживеене.

При специфични обстоятелства може да е необходимо „Consumer Panel Bulgaria GfK“ да предаде Вашите лични данни в държави извън Европейския съюз/Европейската икономическа зона (ЕИЗ), така наречените „трети държави“. Такова предаване в трети държави може да се отнася за всички дейности по обработване, изброени в Раздел 3 от настоящата Политика за защита на личните данни. Тази Политика за защита на личните данни се прилага дори и при предаване на лични данни в трети държави, в които е установена друга степен на защита на личните данни спрямо тази във Вашата държава по местоживеене.

По-конкретно, международно предаване на лични данни може да съществува в следните ситуации:

     1. Юридически лица от Consumer Panel GfK Group

Юридическите лица от Consumer Panel GfK Group извън Европейския съюз са сключили вътрешнофирмени договори за защита на данни със стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия за защита на Вашите данни и легитимизиране на международното предаване на данни.

     2. Други трети страни извън ЕС/ЕИЗ

Всякакво предаване на лични данни до трети страни извън Consumer Panel GfK Group се извършва с Вашето предварително знание и там, където е приложимо, с Вашето съгласие.  Всякакво предаване на лични данни в държави, различни от тези, за които Европейската комисия е взела решение за достатъчна степен на защита на данните, така както е посочено на http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm, се осъществява въз основа на договорни споразумения със стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия или други подходящи гаранции в съответствие с приложимото законодателство.

„Consumer Panel Bulgaria GfK“ не събира и не обработва лични данни на деца, ненавършили 14 години, освен със съгласието на родител или настойник съгласно приложимото местно законодателство. Ако научим, че случайно са били събрани лични данни на дете, без съгласието на родител или настойник, своевременно ще изтрием въпросните данни. 

„Consumer Panel Bulgaria GfK“ се отнася сериозно към сигурността на Вашите лични данни. Прилагаме подходящото ниво на защита и за тази цел сме разработили разумни физически, електронни и административни процедури за да пазим данните, които събираме от случайно или неправомерно унищожаване, загуба, промяна, непозволено разкриване или достъп до предадени, съхранявани или обработвани по друг начин лични данни. Нашите политики и процедури за информационна сигурност са тясно свързани с широко приетите международни стандарти и редовно се преразглеждат и обновяват така, както е необходимо за да отговарят на нашите служебни нужди, промените в технологиите и нормативните изисквания. Достъп до Вашите лични данни се разрешава единствено на тези служители, доставчици на услуги или свързани с „Consumer Panel Bulgaria GfK“ лица на принципа на необходимост от информация за служебни цели или които се нуждаят от нея за изпълнение на своите служебни задължения. 

В случай на изтичане на данни, съдържащи лични данни, „Consumer Panel Bulgaria GfK“ ще следва всички приложими норми за уведомяване в подобни случаи.

Като субект на данни Вие имате специфични законови права, свързани с личните данни, които събираме от Вас. Това се отнася за всички дейности по обработване, посочени в Раздел 3 от настоящата Политика за защита на данните. „Consumer Panel Bulgaria GfK“ уважава Вашите индивидуални права и ще отговори на Вашите въпроси по адекватен начин.

Списъкът, който следва, съдържа информация за Вашите права, възникващи от приложимите закони за защита на данни: 

• Право на оттегляне на съгласието: Когато обработването на лични данни е на основата на Вашето съгласие, Вие може да оттеглите това съгласие по всяко време като следвате процедурите, описани в съответния формуляр за съгласие. Гарантираме, че съгласието може да бъде оттеглено по същия начин, по който е дадено, включително и електронно. Като Панелист, моля, обърнете внимание, че чрез оттегляне на съгласието си Вие приключвате участието си в Панела и вече няма да имате право да получавате награди или стимули, които „Consumer Panel Bulgaria GfK“ може да предлага на членовете на Панела.

• Право на коригиране: Имате право на коригиране на личните данни, които Ви касаят. Полагаме разумни усилия за това личните данни на наше разположение и под наш контрол, които редовно се обработват, да са точни, пълни, актуални и релевантни, основани на последната налична ни информация. В подходящи случаи ние предоставяме интернет портали за самообслужване, където потребителите имат възможност да преглеждат и коригират личните си данни.

• Право на ограничаване: Имате право на ограничаване на обработването на Вашите лични данни, ако:
  • оспорите точността на Вашите лични данни за срока, от който се нуждаем за да проверим точността им;
  • обработването е неправомерно и поискате ограничаване на обработването вместо изтриване на Вашите лични данни;
  • повече не се нуждаем от Вашите лични данни, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, или 
  • възразите срещу обработването в очакване на проверка дали нашите законни основания имат преимущество пред Вашите.
• Право на достъп: Имате право да ни помолите за  информация за личните данни за Вас, които съхраняваме, включително информация относно това с какви категории лични данни разполагаме или контролираме, за какво се използват, откъде сме ги получили, ако не директно от Вас, и на кого са били разкрити, ако е приложимо. Имате право на едно безплатно копие от личните данни, които съхраняваме за Вас. Съгласно действащите закони си запазваме правото да наложим разумна такса за всяко допълнително копие след първото, което може да поискате.  

• Право на преносимост: По Ваше искане ще прехвърлим Вашите лични данни на друг администратор, когато това е технически осъществимо, при условие, че обработването е основано на Вашето съгласие или на договорно задължение. Вместо да получите копие от Вашите лични данни, може да поискате да ги прехвърлим пряко на друг, посочен от Вас, администратор.

• Право на изтриване: Имате право на изтриване на Вашите лични данни, ако: 
  • личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • имате право да възразите срещу по-нататъшно обработване на Вашите лични данни

(вижте по-долу) и упражните това си право на възражение срещу обработването;

• • обработването се основава на Ваше съгласие, Вие оттеглите това съгласие и няма друго законово основание за обработването;
  • личните данни са били обработвани незаконосъобразно;

освен ако обработването е необходимо

• • за спазване на правно задължение, което изисква обработване от наша страна;
  • в частност, за целите на архивирането в обществен интерес;
  • за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.

• Право на възражение: Може да възразите по всяко време срещу обработването на Вашите лични данни във връзка с Вашата конкретна ситуация, при условие, че обработването не се основава на Вашето съгласие, а на наши легитимни интереси или на тези на трета страна. В такъв случай, прекратяваме обработването на Вашите лични данни, освен ако не докажем, че съществуват убедителни законови основания, които имат предимство пред интересите Ви, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. Ако възразите срещу обработването, моля, уточнете дали желаете изтриване на Вашите лични данни или ограничаване на обработването от наша страна.

• Право на подаване на жалба: В случай на предполагаемо нарушение на приложимите за защита на личните данни закони, може да подадете жалба до надзорния орган за защита на личните данни във Вашата държава на местопребиваване или по място на предполагаемото нарушение. В Република България този орган е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

Моля имайте предвид и следното:

• Срок: Ще се опитаме да изпълним Вашето искане в срок от 30 дни, като този срок може да бъде удължен поради специфични причини, свързани с конкретното законово право, или поради сложността на Вашето искане. 

• Ограничаване на достъпа: В определени ситуации може да нямаме възможност да Ви дадем достъп до всички или част от Вашите лични данни поради законови разпоредби. Ако откажем Вашето искане за достъп, ще Ви съобщим причината за този отказ.

• Невъзможност за идентификация: В някои случаи може да нямаме възможност да проверим Вашите лични данни въз основа на идентификаторите, предоставени във Вашето искане. Пример за лични данни, които не може да проверим, когато ни предоставите Вашето име и адрес на електронна поща, са: 
  • данни, събрани от публични сайтове на социални медии, при условие, че сте публикували коментар под псевдоним, който не ни е известен.

В подобни случаи, когато не можем да Ви идентифицираме като субект на данни, нямаме обективната възможност да изпълним искането Ви за упражняване на Вашите законови права така, както е посочено в този раздел, освен ако не ни предоставите допълнителна информация, която да ни позволи да Ви идентифицираме.

• Упражняване на Вашите законови права: За да упражните своите законови права, моля, свържете се с нашия отдел за информация, свързана с лични данни, чрез писмо или по електронна поща. Може да се обърнете и директно към нашето Длъжностно лице по защита на данните. За информация за контакт, моля, вижте в края на тази Политика за защита на данните. 

В общия случай ще изтриваме личните данни, които сме събрали от Вас, ако повече не са необходими за постигане на целите, за които са били събрани първоначално. Въпреки това обаче, от нас може да се изисква да съхраняваме Вашите лични данни за по-дълъг срок поради нормативни разпоредби. 

В допълнение към това, няма да изтриваме всички Ваши лични данни, ако сте поискали от нас да се въздържаме от повторен контакт с Вас в бъдеще. За тази цел „Consumer Panel Bulgaria GfK“ пази записи, които съдържат информация за лица, които не желаят повторен контакт в бъдеще (например чрез групови писма по електронна поща или кампании за набиране на лица за маркетингови проучвания). Считаме Вашето искане като съгласие за съхраняване на Ваши лични данни с цел поддържане на подобни записи, освен ако ни укажете друго. 

Запазваме си правото, по наше усмотрение, да променяме нашите практики за защита на данните и да обновяваме и изменяме настоящата политика по всяко време. По тази причина Ви приканваме редовно да правите справки с политиката. Настоящата политика за защита на данните е актуална към датата на „последна редакция“, която е посочена в началото на този документ. Ще се отнасяме към Вашите лични данни по начин, съответстващ на политиката за защита на данни, при която са били събрани, освен ако разполагаме с Вашето съгласие за различен вид отношение. 

Моля, отправяйте своите запитвания относно защитата на данни и всякакви молби относно упражняването на Вашите законови права към Отдела за информация, свързана със защита на лични данни.  

За контакт с Потребителски Панел: безплатна телефонна линия: 0800 142 42, електронна поща: domakinski_panel@gfk-cps.com 

Всички молби ще се доведат до вниманието на нашето Длъжностно лице по защита на данните. Може да се свържете с Длъжностното лице по защита на данните и директно на електронна поща:

dataprotection@yougov.com 

Пощенски адрес: „Консюмър Пенъл България ГфК“, гр. София 1124, бул. „Цариградско шосе" № 47А