Otázky a odpovědi

Návod na registraci naleznete ZDE

Může se stát, že se v den registrace nepropojí účet v eshopu s Vaším účtem v Panelu. Bohužel chvilku trvá než se všechny informace nahrají a spojí dohromady. Prosíme, zkuste to druhý den znovu, to by již mělo fungovat bez problémů. Děkujeme za pochopení.

Návod na registraci v případě, že byste rádi využili bezplatně zapůjčeného skeneru naleznete ZDE.

• Základní pravidla skenování nákupů naleznete ZDE.
• Zaznamenávejte, prosím, čárové kódy všech sledovaných produktů. (Čárový kód neobsahuje veškeré informace, které potřebujeme (např. ceny či počet produktů). Tyto údaje proto následně zaznamenáte na základě otázek, které se Vám na obrazovce zařízení zobrazí.
• Pokud v některém týdnu nenakoupíte, ohlaste v aplikaci důvod: týden bez nákupu/nemoc/dovolená. Za včasné ohlášení také obdržíte body.
• Data zaznamenaná Vaší domácností budou převedena do databáze GfK prostřednictvím WiFi nebo mobilního internetu. 

• Základní pravidla skenování nákupů naleznete ZDE .
• Zaznamenávejte, prosím, čárové kódy všech sledovaných produktů. (Čárový kód neobsahuje veškeré informace, které potřebujeme (např. ceny či počet produktů). Tyto údaje proto následně zaznamenáte na základě otázek, které se Vám na obrazovce zařízení zobrazí.)
• Pokud v některém týdnu nenakoupíte, ohlaste ve čtečce důvod: týden bez nákupu/nemoc/dovolená. Za včasné ohlášení obdržíte také body.
• Data zaznamenaná Vaší domácností budou převedena do databáze GfK prostřednictvím základny. Proto prosím nechávejte zařízení neustále připojené v elektřině a vracejte čtečku po naskenování nákupu zpět do základny.  

V levém horním rohu aplikace klikněte na 3 čárky. Ve spodní části výběru klikněte na „Nápověda“ a následně „Kontakt“.

Číslo v aplikaci je mnohem delší než je třeba u zveřejněných výherců, čím to je? V aplikaci vidíte 8 číslic, prvních 6 číslic označují přímo číslo Vaší domácnosti, poslední 2 číslice jsou pouze doplňková (01,02, apod.). 

K zaznamenávání nákupů můžete využít aplikaci MyScan či čtečku čárových kódů, kterou Vám bezplatně zapůjčíme. Návod na obsluhu čtečky naleznete ZDE. 

• Všechny naše nové domácnosti jsou po stažení aplikace MyScan odměněny 100 bonusovými body
• Za evidenci týdenních nákupů připisujeme 12 bodů. (1x týdně) 
• Body jsou v plné výši připisovány i za dobu nemoci, dovolené nebo pokud v daném týdnu domácnost nic nenakoupila, podmínkou je včasné hlášení takovéto situace. 
• Dobrou spolupráci oceňujeme přidělením 50 bodů. (3x ročně) 
• Náhrada za spotřebovaná mobilní data je 50 bodů (3x ročně)
• Doporučení nové domácnosti a její následná spolupráce minimálně 4 měsíce 1000 bodů. 

Obdrželi jste účtenku nákupu v elektronické podobě (.pdf, .jpg)  a nevíte jak jí zaznamenat?

1) Prosíme, postupujte následovně:

• Otevřete si .pdf (či jinou elektronickou) účtenku a klikněte na ikonu "Sdílet".
• Zobrazí se Vám seznam různých aplikací, ze kterých vyberete GfK MyScan.
• Následně se otevře aplikace MyScan a nabídne Vám možnost začít zapisovat nákup.
• Při jeho zapisování se automaticky vvybraná účtenka do aplikace nahraje.  

2) Další možností je vložení účtenky od aplikace až v průběhu zapisování nákupů, kdy se Vás sama aplikace zeptá, zda účtenku máte,... 

• vyberete v tomto případě: "ANO Vyberte elektronickou účtenku nebo obrázek z galerie".
• Poté kliknete na: Otevřít galerii.
• Zvolíte v jakém formátu Vaši účtenku máte staženou.
• Vyhledáte ji v telefonu, označíte ji a účtenka se tím do aplikace nahraje

Donáška jídel

Využití služby donášky jídla nebo vyzvednutí jídla se někdy může stát alternativou k domácímu vaření. Možná i Vy, z času na čas, využíváte takovou službu a hotové jídlo si necháte přinést nebo si Vy sami přinesete domů. Může se jednat o pizzu, různá zeleninová, masová nebo moučná jídla, ale také polévky, saláty, dezerty a podobně.

V případě, že se jedná o domácí spotřebu, chtěli bychom Vás požádat o zapisování takových nákupů. Kromě klasické donášky jídla se může například jednat i o různé "krabičkové diety".

Skenujte nám, prosím, tyto nákupy v den jejich konzumace s cenou za příslušné jídlo. Jídlo zaznamenejte v sekci hotových jídel nebo do příslušné produktové kategorie. Pokud je součástí objednávky nápoj, naskenujte ho v sekci nápojů.

Ze seznamu obchodů vyberte nákupní místo, které nejvíce odpovídá místu nákupu nebo objednávky. Může to být například restaurace nebo jídelna. Pokud v seznamu nenajdete vyhovující místo nákupu, použijte možnost "Ostatní", resp. "Jiný typ prodejny / Jiné místo nákupu".

Děkujeme, že nám zaznamenáváte všechny své nákupy.

Věrnostní kartu nabízí v současné době již většina řetězců. Nejčastěji jde o plastovou kartičku (např. Tesco ClubCard, atd.). Na druhou stranu dnes už může být věrnostní karta řetězce i digitální, např. ve formě aplikace na mobilním telefonu (např. LidlPlus). Jedná se většinou o kartu/program, které jsou přímo spojené s daným řetězcem a ve většině případů nese i jméno daného obchodního řetězce.

Karta se používá u pokladny před zaplacením nákupu. Většinou na těchto kartách sbíráte body za nákup nebo se Vám, při jejím použití, načte sleva, zvýhodněná cena nebo máte možnost něco vyhrát.

Co není věrnostní karta řetězce? Věrnostní karta není platební karta. Za věrnostní kartu též nepovažujeme různé dárkové karty, ani letáky, na které je potřeba sbírat nálepky, abychom získali vybrané produkty za výhodnější ceny.

Při zaznamenávání svých nákupů na začátku skenování, prosím, dbejte při otázce „Využili jste při nákupu věrnostní kartu“ na to, zda jste použili věrnostní kartu v pravém slova smyslu.

Všechny informace o Vašem nákupu, a i o způsobu Vašeho nakupování jsou pro nás velmi důležité, proto Vás prosíme i o správné zaznamenávání použití věrnostní karty. Děkujeme.

Věrnostní kartu nabízí v současné době již většina řetězců. Nejčastěji jde o plastovou kartičku (např. Tesco ClubCard, atd.). Na druhou stranu dnes už může být věrnostní karta řetězce i digitální, např. ve formě aplikace na mobilním telefonu (např. LidlPlus). Jedná se většinou o kartu/program, které jsou přímo spojené s daným řetězcem a ve většině případů nese i jméno daného obchodního řetězce.

Karta se používá u pokladny před zaplacením nákupu. Většinou na těchto kartách sbíráte body za nákup nebo se Vám, při jejím použití, načte sleva, zvýhodněná cena nebo máte možnost něco vyhrát.

Co není věrnostní karta řetězce? Věrnostní karta není platební karta. Za věrnostní kartu též nepovažujeme různé dárkové karty, ani letáky, na které je potřeba sbírat nálepky, abychom získali vybrané produkty za výhodnější ceny.

Při zaznamenávání svých nákupů na začátku skenování, prosím, dbejte při otázce „Využili jste při nákupu věrnostní kartu“ na to, zda jste použili věrnostní kartu v pravém slova smyslu.

Všechny informace o Vašem nákupu, a i o způsobu Vašeho nakupování jsou pro nás velmi důležité, proto Vás prosíme i o správné zaznamenávání použití věrnostní karty. Děkujeme.

• Jak správně rozeznat výrobce obalů mléka, smetany a jiných mléčných výrobků se dozvíte ZDE.
• Výrobce poznáte podle loga, které najdete na dně obalu, pod horním skladem, příp. podle způsobu složení dna. Můžete ale i narazit na obal, na kterém výrobce nebude uveden.

• Návod, jak zapsat kód z účtenky Tesco naleznete ZDE.
• Díky tomuto kódu rozpoznáme, ve které konkrétní pobočce obchodního řetězce Tesco byl nákup proveden. Přesto dbejte na skenování správného formátu řetězce Tesco ze seznamu obchodů a rozlišujte formát, který naskenujete (Hypermarket, Extra, Supermarket, Expres apod).
• Jak zapsat cenu za produkty ve slevě z účtenky Tesco:
  • V první části účtenky jsou uvedeny nejprve všechny zakoupené položky. U těchto položek je napsána základní cena.
  • V případě uplatnění klubové slevy (Clubcard), je zlevněná položka uvedena na účtence níže znovu. U ní je uvedena suma, o kterou bude při placení původní základní cena snížena.
  • Při zapisování nákupů je ovšem nutné vždy zadat cenu, kterou jste za výrobek reálně zaplatili. Proto je u prodejen Tesco potřeba postupovat následovně:
    • Naskenujte EAN kód produktu
    • Zkontrolujte, zda zboží bylo zakoupeno se slevou
    • Pokud ano, najděte si na účtence původní cenu výrobku a slevu od ní odečtěte
    • Příklad: Zakoupíte si citrony v původní hodnotě 10,65 Kč. Na účtence je uvedeno, že jste na ně uplatnil/a slevu 4,85 Kč. Do čtečky/aplikace tedy prosím zapište, že jste citrony koupil/a za cenu 5,8 Kč.

• Jak správně určit místo nákupu zjistíte ZDE. 
• Pokud využíváte aplikaci MyScan a nedaří se Vám vyhledat přímo jméno prodejny, zadejte do vyhledávání kategorii, tedy např. supermarket. Aplikace Vás pak navede ke správné možnosti.
• Pokud využíváte čtečku čárových kódů, můžete se snadno zorientovat za pomoci abecedního seznamu uvedeného na první stránce kódovníku. 

• Mezi sledované položky patří: potraviny, nápoje, tisk, kosmetika, drogerie, léky, krmivo pro zvířata. 
• Dále sledujeme i vonné svíčky či čisticí prostředky.
• Spadají sem i drobné nákupy či nákupy přes internet.

Ostatní položky (např. elektronika, pohonné hmoty, nábytek, kancelářské potřeby, oblečení) nezaznamenávejte

MYSCAN APLIKACE

• Pokud si na to vzpomenete ve stejný den, chybějící položky zaznamenejte jako nový nákup.
  • Celková cena nákupu = součet cen chybějícíh položek dohromady.  Poté doplňte chybějící položky.
  • Je potřeba doplnit takto samostatně, bohužel si položky k  původnímu nákupu nedokážeme propojit. 
• Pokud si na to vzpomenete až třeba druhý či třetí den, postupujte stejně jako v předchozím bodě. 

SKENER

• Pokud si na to vzpomenete ve stejný den, chybějící položky zaznamenejte jako nový nákup.
  • Celková cena nákupu = cena celkového nákupu (dle účtenky).  Poté doplňte chybějící položky.
  • Položky si dokážeme k nákupu podle celkové ceny propojit.
• Pokud si na to vzpomenete až třeba druhý či třetí den,chybějící položky zaznamenejte jako nový nákup, ale již s jinou cenou za nákup.
  • Celková cena nákupu = součet cen chybějícíh položek dohromady. 
  • Je potřeba doplnit takto samostatně, bohužel si položky k původnímu nákupu nedokážeme propojit. 

• Pokud se jedná o potraviny, drogerii, tisk nebo léky/potravinové doplňky – zaznamenejte to pod prodejnu Zdarma.

• Ano, zapisujte to pod prodejnu Domácí výroba.

• Zaznamenávejte všechny léky, bez ohledu na to, zda jsou to vitamínové doplňky, léky na předpis či volně prodejné. 
• V seznamu produktů léky uvedeny nejsou, zaznamenávejte proto jen ty, které mají čárový kód.
• Léky, které nemají čásrový kód nebo ho mají, ale aplikace Vám ohlásí, že se jedná o interní kód, nezapisujte. 
• Pokud je lék celý hrazen pojišťovnou, zapište celkovou cenu 1 Kč a u jednotlivých položek 0,1 Kč.